CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN NXTEL PoC/PTT NXRADIO MEXICO S. DE R.L. DE C.V.
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Que es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos bajo la denominación NXRADIO MEXICO S. DE R.L. DE C.V. Que tiene como nombre comercial NXR PTT / NXTEL / NXCEL . Que su domicilio comercial se encuentra ubicado en: Gigantes # 3731, Col. Jardines de San Fco. C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco. Que presta servicios tecnológicos de comunicación Push-To-Talk sobre redes móviles LTE/4G/5G, administración de dispositivos PoC/PTT, plataformas de despacho y servicios relacionados. Que podrá utilizar infraestructura, plataformas o redes móviles de terceros para la prestación de los servicios. Que cuenta con la capacidad técnica, comercial y administrativa para prestar los servicios objeto del presente Contrato.
Que los datos proporcionados a LA EMPRESA son verdaderos. Que tiene capacidad legal suficiente para obligarse conforme al presente Contrato. Que utilizará los servicios contratados conforme a la ley y a las políticas de uso aceptable de LA EMPRESA. Que conoce las características técnicas y operativas de los servicios contratados.
“SERVICIOS”: Servicios de comunicación NXTEL Push-To-Talk (PTT/PoC), transmisión de voz, datos, geolocalización GPS, administración de dispositivos, despacho y comunicación grupal proporcionados por LA EMPRESA. “EQUIPO”: Dispositivo PoC/PTT, radio LTE, terminal móvil, accesorio o dispositivo asociado al servicio. “SIM”: Tarjeta SIM o eSIM utilizada para acceso a redes móviles compatibles. “PLATAFORMA”: Software, aplicación, servidor o sistema utilizado para operar los servicios. “USUARIO”: Persona autorizada por EL CLIENTE para utilizar los servicios.
LA EMPRESA proporcionará a EL CLIENTE los servicios contratados, conforme a lo descrito en la orden de servicio, cotización, carátula o factura correspondiente. LA EMPRESA proporcionará a EL CLIENTE los servicios contratados descritos en la orden de servicio, cotización, carátula o factura correspondiente. EL CLIENTE se obliga a pagar los importes correspondientes de acuerdo con las tarifas vigentes y los términos comerciales aplicables.
El presente Contrato tendrá vigencia indefinida, salvo pacto escrito en contrario. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado mediante aviso por escrito con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación.
Los servicios podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa. Comunicación Push-To-Talk (PTT), Llamadas privadas, Llamadas grupales, Geolocalización (GPS), Despacho (consola de despacho), Grabación de comunicaciones, Administración remota y actualizaciones. SIM administrada, Plataforma LTE/4G/5G y servicios en nube, Aplicaciones móviles.
Disponibilidad de redes móviles de terceros, Condiciones geográficas, Capacidad de infraestructura, Interferencias, Compatibilidad del equipo, LA EMPRESA no garantiza cobertura absoluta o ininterrumpida en todas las ubicaciones.
EL CLIENTE pagará los conceptos aplicables conforme a la orden de servicio y/o documento comercial correspondiente, incluyendo, Renta mensual, Activaciones, Licencias, Equipos y accesorios, Servicios adicionales, Impuestos aplicables, Las facturas deberán pagarse dentro de la fecha límite indicada en cada una de ellas. El retraso en los pagos podrá generar, según corresponda. Suspensión del servicio, Intereses, Cancelación, Gastos de cobranza.
Los equipos podrán entregarse bajo cualquiera de los siguientes esquemas, según se indique en el documento comercial aplicable. Venta, Renta, Comodato, Financiamiento, Cualquier esquema comercial autorizado. EL CLIENTE será responsable del uso y resguardo del equipo, incluyendo, Uso correcto y conservación. Pérdida, daño o robo, Manipulación no autorizada.
Los equipos contarán con una garantía limitada conforme a las condiciones aplicables de. El fabricante, El distribuidor, Las políticas vigentes de LA EMPRESA, La garantía no cubre, entre otros supuestos. Golpes, Humedad, Uso indebido, Modificaciones no autorizadas, Daños eléctricos, Software alterado.
EL CLIENTE se obliga a no realizar, de manera enunciativa, las siguientes conductas. Revender servicios sin autorización, Realizar actividades ilícitas, Enviar tráfico automatizado, Saturar redes, Alterar equipos, Usar plataformas para spam, Retransmitir comunicaciones masivas, Utilizar Bots o Gateway no autorizados. LA EMPRESA podrá suspender inmediatamente los servicios en caso de uso indebido
LA EMPRESA tratará los datos personales conforme a la legislación mexicana vigente y a su Aviso de Privacidad. La información podrá utilizarse para. Operación de servicios, Soporte, Facturación, Seguridad, Geolocalización autorizada, Monitoreo técnico.
LA EMPRESA proporcionará soporte técnico mediante. Teléfono, Correo electrónico, WhatsApp, Soporte remoto. Visitas técnicas programadas. Los horarios de atención podrán publicarse o indicarse en. Sitio web, Cotizaciones, Órdenes de servicio, Canales oficiales.
LA EMPRESA podrá suspender los servicios, según corresponda, por. Falta de pago, Fraude, Uso ilícito, Manipulación de equipos, Riesgos de seguridad, Requerimiento de autoridad competente.
LA EMPRESA no será responsable por daños o incumplimientos derivados de. Fallas de operadores móviles, Cortes eléctricos, Desastres naturales, Interferencias, Actos de terceros, Pérdidas indirectas o lucro cesante. Pérdida de datos. La responsabilidad máxima de LA EMPRESA no excederá el monto pagado por EL CLIENTE durante los últimos 30 (treinta) días.
Todo software, plataforma, firmware, marca, logotipo y tecnología utilizada para la prestación de los servicios seguirá siendo propiedad de LA EMPRESA o de sus licenciantes. La marca comercial NXR PTT / NXTEL / NXCEL es propiedad exclusiva de Juan M Rosales Siordia y LA EMPRESA.
Las partes se obligan a mantener confidencial toda información técnica, comercial y operativa derivada de la relación contractual, salvo obligación legal o autorización expresa por escrito.
El Contrato podrá darse por terminado, entre otros supuestos, por Incumplimiento, Falta de pago, Insolvencia, Uso indebido, Solicitud escrita, Requerimiento legal. La terminación no libera a EL CLIENTE de los adeudos pendientes.
Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Guadalajara, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Las partes manifiestan haber leído y aceptado el presente Contrato. Datos de la empresa Razón social: NXRADIO MEXICO S. DE R.L. DE C.V. Marca comercial: NXRPTT / NXTEL / NXCEL. Domicilio: Gigantes # 3731, Col. Jardines de San Fco. C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco. Teléfono: 33-36-05-65-11. Marca comercial: NXRPTT, NXTEL, NXCEL
Anexo 1 — Servicios disponibles, Push-To-Talk LTE, Radio PoC, GPS, Consola de despacho, Comunicación grupal, Comunicación privada, Grabación, Administración remota, Actualizaciones OTA, SIM administrada, Monitoreo, Integración empresarial.
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Concepto |
Objetivo |
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Disponibilidad de plataforma |
98% |
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Tiempo de atención inicial |
4 horas hábiles |
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Reposición de SIM |
24–72 horas |
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Activación de servicio |
24 horas |
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Soporte remoto |
Horario laboral |
Queda prohibido: Enviar spam, Realizar retransmisión ilegal, Ejecutar automatización masiva. Dar uso delictivo a los servicios. intervenir comunicaciones. Revender sin autorización.
NXRADIO MEXICO S. DE R.L. DE C.V., comercialmente NXR PTT / NXTEL / NXCEL, utilizará sus datos personales para fines de identificación, facturación, soporte técnico, operación de servicios y cumplimiento contractual.
Pago (OpenPay / PayPal). Verifique que la dirección registrada en PayPal coincida con la dirección de envío designada, ya que los paquetes se despachan con base en dicha información.
Aranceles de importación: Los precios indicados no incluyen aranceles; éstos pueden ser determinados y cobrados por la autoridad aduanera del país del comprador. Plazo para solicitar devolución: Se aceptan solicitudes dentro de los 2 días posteriores a la recepción del paquete. Número de guía: Favor de proporcionar el número de guía de devolución dentro del mismo plazo. Método de envío: Las devoluciones deben enviarse intactas y únicamente mediante correo certificado; no se aceptan devoluciones por DHL. Costos: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Inspección y reembolso: Una vez recibido el producto, se realizará una inspección. Si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en que fue despachado, se emitirá un reembolso completo a la cuenta de PayPal. En caso de daños o problemas atribuibles al cliente, podrán aplicarse cargos correspondientes, El pago de esta factura constituye el reconocimiento y la aceptación de los términos descritos en esta sección.
Cheques: Emitir a nombre de NXRADIO MÉXICO S. DE R. L. DE C. V. Teléfono: +52 33 36 05 6511. Correo: [email protected]
El servicio prepago se ofrece como una sola transacción. Todas las ventas se consideran finales. No se aceptan devoluciones después del período de prueba de 30 días. Podría aplicarse un cargo por devolución y reabastecimiento.
Cobertura: La garantía cubre el software por un período de 1 año y únicamente problemas de funcionamiento de fábrica. Exclusiones: Los daños estructurales no están cubiertos por la garantía. Responsabilidad del cliente: Cualquier daño o pérdida incurrida es responsabilidad exclusiva del cliente. Anulación: La garantía queda anulada en caso de transferencia del equipo a una parte distinta del cliente principal indicado en la factura.
Opciones: Envíos estándar, exprés e internacionales. Embalaje: Se prepara cuidadosamente para procurar un tránsito seguro y protegido. Transparencia: Se proporciona información para anticipar y atender posibles incidencias durante el envío. Costos: La estructura de precios busca que los costos de envío se conozcan por adelantado.
Responsable: NXRADIO MEXICO S DE RL DE CV. RFC: NME240812SG6. Marca comercial: NXR PTT/ NXTEL/ NXCEL. Domicilio: Gigantes #3731, Col. Jardines de San Fco., C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco. Correo: [email protected] Sitio web: https://www.nxtel.com.mx. Última actualización: 01/05/2026
La presente Política de Privacidad se rige por la normativa aplicable en México, incluyendo. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Reglamento de la LFPDPPP. Lineamientos del Aviso de Privacidad. Demás disposiciones legales aplicables. NXRADIO MEXICO S DE RL DE CV tratará los datos personales conforme a los siguientes principios. Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad, Responsabilidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es NXRADIO MEXICO S DE R L DE CV, comercialmente NXR PTT / NXTEL / NXCEL Sus datos de contacto se indican al inicio de esta política.
Podemos recabar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales. Identificación y contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. Facturación y pagos: información de facturación e información de pagos. Datos técnicos: datos del dispositivo, dirección IP, registros técnicos e historial operativo. Ubicación: datos GPS y telemetría.
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades. Prestación y administración del servicio: prestación de servicios NXTEL PoC/PTT y activación o administración de líneas LTE. Operación y soporte: soporte técnico, geolocalización y monitoreo, y administración de flotas. Gestión comercial y administrativa: atención al cliente y facturación. Seguridad y cumplimiento: seguridad y prevención de fraude, y cumplimiento de obligaciones legales.
EL CLIENTE autoriza expresamente el tratamiento de la siguiente información, cuando el servicio lo requiera. Ubicación GPS, Telemetría, Monitoreo operativo, Registros técnicos, Información de dispositivos. Dicho tratamiento se realizará para los siguientes fines, Operación, despacho, Seguridad, Soporte técnico. Administración de equipos y flotas.
El TITULAR podrá ejercer los siguientes derechos (ARCO): Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo [email protected]. La solicitud deberá incluir, al menos. Nombre completo, Medio de contacto para dar respuesta, Descripción clara del derecho que desea ejercer y/o de la solicitud específica, Documentos que acrediten la identidad del TITULAR y, en su caso, la representación legal. La empresa responderá dentro de los 20 días hábiles, en términos de la normativa aplicable.
El TITULAR podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo [email protected]
El Cliente ha leído, entendido y aceptado recibir comunicaciones comerciales y/o de marketing, incluyendo, Promociones y publicidad, WhatsApp Business, Correos electrónicos, SMS, Campañas comerciales. Si El CLINETE no quiere seguir recibiendo comunicaciones de marketing comerciales. Puede enviar un correo a [email protected] para solicitar por correo electrónico su petición a ya no recibir más mensajes de comunicaciones comerciales vía digital, LA EMPRESA podrá responder y dar seguimiento a la solicitud dentro de los 30 días naturales después de él envió de la solicitud vía correo. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento.
Los datos personales podrán compartirse, únicamente cuando sea necesario, con. Proveedores tecnológicos, Plataformas en la nube, Procesadores de pago, Operadores móviles, Autoridades competentes, La transferencia se realizará exclusivamente para fines operativos, legales o contractuales.
Los servicios no están dirigidos a menores de edad, y LA EMPRESA no recopila de manera intencional información de menores sin la autorización legal correspondiente.
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Para consulta del usuario, se ponen a disposición los siguientes recursos informativos. Sitio oficial: https://www.nxtel.com.mx. Política de devolución: https://www.nxtel.com.mx/politica-de-devolucion/ Términos y condiciones: https://www.nxrptt.com.mx/terminos-y-condiciones/
NXRADIO MEXICO S DE RL DE CV implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales y reducir riesgos como los siguientes. Acceso no autorizado, Alteración, Pérdida, Uso indebido, Divulgación no autorizada.
La empresa podrá actualizar la presente política en cualquier momento. Cualquier modificación se dará a conocer mediante su publicación en: https://www.nxtel.com.mx.
Para cualquier controversia relacionada con privacidad y protección de datos, las partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.
El usuario reconoce haber leído y aceptado la presente Contratado de Prestación de servicios, Política de Privacidad y Uso de Datos Personales. El CLIENTE acepta este contrato al momento de la compra.
